> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ems.help.dotb.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ems.help.dotb.vn/ems-dong-bo-schooly-app/nhan-va-gui-phan-hoi-ve-phu-huynh.md).

# Nhận và gửi phản hồi về Phụ Huynh

Tính năng này giúp trung tâm có thể ghi nhận những phản hồi của Phụ huynh/học viên về lịch học, xin nghỉ phép, chất lượng học tập... và đánh giá được chất lượng chăm sóc của tư vấn viên hổ trợ

> **Bước 1:** Ở màn hình danh sách của chức năng Phản hồi (module **Feedbacks)** , chọn phản hồi phụ huynh gửi về trung tâm.

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FFEzBz7g4diNz5twyCIGm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=90b367ff-a7c4-4e45-9746-5187a8f0a1d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Tại màn hình phản hồi, nhập tin nhắn cần trao đổi với Phụ huynh/học viên, nhấn enter để gửi tin nhắ&#x6E;**.**

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FNsKqxX6KpT35pfrOhm7t%2FScreenshot%202024-11-21%20at%2011.28.24%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=851dd2c9-fbbf-4f94-accd-9f326a619550" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 3:** Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ Huynh/Học viên, cập nhật lại trạng thái xử lí phản hồi thành Đã xử lí (Closed) .Cuối cùng bấm Lưu (**Save).**

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FvKU5pug5O4cR4A2qHgqj%2FScreenshot%202024-11-21%20at%2011.28.53%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=c11db475-dc47-41b6-b893-ff69df416e21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>