> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ems.help.dotb.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ems.help.dotb.vn/dotb-ems/nhom-tinh-nang-danh-cho-quan-tri-vien/cau-hinh-call-center.md).

# Cấu hình Call Center

Tại avatar người dùng, bấm chuột vào **Admin** để mở ra màn hình **Admin.**

### Bước 1:

<figure><img src="/files/YJt45zhSrLEyt0lQveA1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2:

Tại màn hình Admin, chọn **Config Call Center**.

<figure><img src="/files/kgZ3ctnn8dXZafpDmrBq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 3:

Chọn nhà cung cấp Call Center, sau đó click vào dấu :heavy\_plus\_sign: và chọn User để set up thông số kĩ thuật Extension (3) cho users đó.

<figure><img src="/files/uLuK5I9FynvOFcHhlQ6N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lưu ý** :

(1) và (4): Thông số kĩ thuật từ nhà cung cấp Call Center và thông số này sẽ do nhà cung cấp cấp phát.

### Bước 4:

Cuối cùng nhấn chọn **Save**.

<figure><img src="/files/aEDHhBAl1pf9itHYFt7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>