> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ems.help.dotb.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ems.help.dotb.vn/dotb-ems/cham-soc-hoc-vien/nhan-va-gui-phan-hoi-ve-phu-huynh.md).

# Nhận và gửi phản hồi về Phụ Huynh

Ghi nhận, xử lí thông tin phản ánh chất lượng, thắc mắc của Phụ huynh, Học viên gửi về Trung tâm..

## Ghi nhận phản hồi Phụ huynh/học viên gửi về từ Ứng dụng

> **Bước 1:** Ở màn hình danh sách của module **Phản hồi** - **Feedbacks,** chọn phản hồi phụ huynh gửi về trung tâm cần xử lí

<figure><img src="/files/2XGdyqb0uTH89ZY1wm3j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Người dùng phản hổi, trao đổi trực tiếp với phụ huynh, ngoài ra có thể đính kèm file, ảnh video

<figure><img src="/files/ZInfucqkpK8FVy79QVt1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Bước 3 : Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ huynh/Học viên, người dùng tiến hành cập nhật lại trạng thái của phản hồi là Đã giải quyết.

<figure><img src="/files/6nobG7hEWmgYxKHAC50N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Quản lí  Feedback  học viên, phụ huynh nội bộ <a href="#tao-feedback-cho-hoc-vien-phu-huynh" id="tao-feedback-cho-hoc-vien-phu-huynh"></a>

Tính năng cho phép người dùng tạo phản hồi, tương tác, trao đổi với học viên, phụ huynh về tình hình học tập tại trung tâm.

> **Bước 1:** Tại màn hình **Phản hồi - Feedback**, người dùng chọn biểu tượng **Tạo mới** - **Create Feedback** để tạo mới một phản hồi.

<figure><img src="/files/k41uopElxmrNNGI99a7L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Người dùng nhập đầy đủ các thông tin và chọn biếu tượng Lưu - **Save** để lưu lại

<figure><img src="/files/yVouqZgLV9evr3bAVOCc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 3:** Người dùng trao đổi trực tiếp với phụ huynh/học sinh dưới dạng màn hình chat.

<figure><img src="/files/ZInfucqkpK8FVy79QVt1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Bước 4 : Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ huynh/Học viên, người dùng tiến hành cập nhật lại trạng thái của phản hồi là Đã giải quyết.

<figure><img src="/files/hm9hvknE12nBlMJajCn8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>