# Nhận và gửi phản hồi về Phụ Huynh

Ghi nhận, xử lí thông tin phản ánh chất lượng, thắc mắc của Phụ huynh, Học viên gửi về Trung tâm..

## Ghi nhận phản hồi Phụ huynh/học viên gửi về từ Ứng dụng

> **Bước 1:** Ở màn hình danh sách của module **Phản hồi** - **Feedbacks,** chọn phản hồi phụ huynh gửi về trung tâm cần xử lí

<figure><img src="/files/2XGdyqb0uTH89ZY1wm3j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Người dùng phản hổi, trao đổi trực tiếp với phụ huynh, ngoài ra có thể đính kèm file, ảnh video

<figure><img src="/files/ZInfucqkpK8FVy79QVt1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Bước 3 : Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ huynh/Học viên, người dùng tiến hành cập nhật lại trạng thái của phản hồi là Đã giải quyết.

<figure><img src="/files/6nobG7hEWmgYxKHAC50N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Quản lí  Feedback  học viên, phụ huynh nội bộ <a href="#tao-feedback-cho-hoc-vien-phu-huynh" id="tao-feedback-cho-hoc-vien-phu-huynh"></a>

Tính năng cho phép người dùng tạo phản hồi, tương tác, trao đổi với học viên, phụ huynh về tình hình học tập tại trung tâm.

> **Bước 1:** Tại màn hình **Phản hồi - Feedback**, người dùng chọn biểu tượng **Tạo mới** - **Create Feedback** để tạo mới một phản hồi.

<figure><img src="/files/k41uopElxmrNNGI99a7L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Người dùng nhập đầy đủ các thông tin và chọn biếu tượng Lưu - **Save** để lưu lại

<figure><img src="/files/yVouqZgLV9evr3bAVOCc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 3:** Người dùng trao đổi trực tiếp với phụ huynh/học sinh dưới dạng màn hình chat.

<figure><img src="/files/ZInfucqkpK8FVy79QVt1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Bước 4 : Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ huynh/Học viên, người dùng tiến hành cập nhật lại trạng thái của phản hồi là Đã giải quyết.

<figure><img src="/files/hm9hvknE12nBlMJajCn8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ems.help.dotb.vn/dotb-ems/cham-soc-hoc-vien/nhan-va-gui-phan-hoi-ve-phu-huynh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.