# Nhận và gửi phản hồi về Phụ Huynh

Ghi nhận, xử lí thông tin phản ánh chất lượng, thắc mắc của Phụ huynh, Học viên gửi về Trung tâm..

## Ghi nhận phản hồi Phụ huynh/học viên gửi về từ Ứng dụng

> **Bước 1:** Ở màn hình danh sách của module **Phản hồi** - **Feedbacks,** chọn phản hồi phụ huynh gửi về trung tâm cần xử lí

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FX9k68jnzruVc7SZGsYvx%2FScreenshot%202025-05-10%20at%205.46.38%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=ab76042e-aafe-48ce-a327-da9c5b6373ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Người dùng phản hổi, trao đổi trực tiếp với phụ huynh, ngoài ra có thể đính kèm file, ảnh video

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FU6Mr1iHQwWatLzTJM6pU%2FScreenshot%202025-05-10%20at%205.48.05%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=177d0a85-bc2b-4028-891a-2421a025650e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Bước 3 : Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ huynh/Học viên, người dùng tiến hành cập nhật lại trạng thái của phản hồi là Đã giải quyết.

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FZSZa4POtJhhAZdFVCctL%2FScreenshot%202025-05-10%20at%205.48.33%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=3bbb7483-d9d8-4b58-bcda-c703fb89fdc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Quản lí  Feedback  học viên, phụ huynh nội bộ <a href="#tao-feedback-cho-hoc-vien-phu-huynh" id="tao-feedback-cho-hoc-vien-phu-huynh"></a>

Tính năng cho phép người dùng tạo phản hồi, tương tác, trao đổi với học viên, phụ huynh về tình hình học tập tại trung tâm.

> **Bước 1:** Tại màn hình **Phản hồi - Feedback**, người dùng chọn biểu tượng **Tạo mới** - **Create Feedback** để tạo mới một phản hồi.

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2Fbv94anJkV07s2UwhlA76%2FScreenshot%202025-05-10%20at%205.54.42%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=80597b19-c530-421f-99ee-2ea434af4b34" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Người dùng nhập đầy đủ các thông tin và chọn biếu tượng Lưu - **Save** để lưu lại

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FCN6odd9AWroQXfal9aQp%2FScreenshot%202025-05-10%20at%205.56.30%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=323aaca0-01a8-4d1b-abc2-315502fbf5ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 3:** Người dùng trao đổi trực tiếp với phụ huynh/học sinh dưới dạng màn hình chat.

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FU6Mr1iHQwWatLzTJM6pU%2FScreenshot%202025-05-10%20at%205.48.05%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=177d0a85-bc2b-4028-891a-2421a025650e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Bước 4 : Sau khi xử lí xong phản hồi của Phụ huynh/Học viên, người dùng tiến hành cập nhật lại trạng thái của phản hồi là Đã giải quyết.

<figure><img src="https://534315338-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%2Fuploads%2FCuoFbXcOmgHYnDYj8r3z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=944a794c-ad35-46b4-a0fd-9e66152d8516" alt=""><figcaption></figcaption></figure>